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2019年餐饮开放平台安全升级暨服务商续签结果公告!

尊敬的服务商:

自2019年7月1日起开展的美团点评餐饮开放平台续签于2019年10月25日完成,美团点评餐饮开放平台启动了未续签服务商的合作终止流程,至今已经完成了未续签服务商的合作终止。

美团点评餐饮开放平台将在安全的基础上持续开放更多业务能力,同时,也将会与各位合作伙伴共同建设更加安全、公平、良性的生态秩序,严厉打击通过非正规渠道获取美团数据的行为。
希望各位合作伙伴严格遵守平台相关规则规范,同时妥善管理自身的开发者权限及数据,请勿外泄第三方。如您发现有服务商通过非正规渠道获取美团数据、或将开放平台数据授权给第三方服务商的行为,欢迎匿名举报。经核实如合作中服务商有违规情况,美团点评餐饮开放平台将依据违规管理规则进行处理,如非开放平台合作服务商,平台通过法律途径追究其相应责任。

举报邮箱:

it_meituan.open@meituan.com,我们将会根据举报信息调查处理并进行反馈。

平台规则规范:

https://developer.meituan.com/openapi#1.2.1


【IM在线咨询】功能上线通知

尊敬的服务服务商:
近日,餐饮开放平台已开放IM在线咨询接口,实现商家可通过服务商系统,在 3 个不同订单状态下 : 进行下单前,订单进行中,及订单完成时直接与用户进行在线沟通,高效处理用户咨询。
且该功能支持接单和非接单类服务商同时接入。

一.对接优势

  • 对商家:

1)增强用户体验:及时回复顾客的售前咨询,解决顾客的决策障碍,利于顾客获得更好的就餐体验,从而更快地下单。

2)及时维护客情:在订单完成后48小时内可以通过在线联系功能与顾客联系,及时解决顾客投诉等问题;当在线联系回复率达标后在顾客管理面页,门店可以直接与顾客就评价的内容进行在线联系,帮助您更好的维系顾客关系。

  • 对服务商:服务商可为品牌商家提供客服能力,或将其作为功能集成在系统内。

举例:前期商家只能通过外卖商家端回复用户咨询,业务高峰期时由于多端操作有时造成消息无法及时回复,开放IM在线咨询接口后,商家可通过服务商系统直接回复,对用户需求进行及时处理,提高了用户体验和问题处理效率。

二.对接流程

https://developer.waimai.meituan.com/home/guide/40

三.接口文档:

外卖接单(7.7.1~7.7.6):https://developer.meituan.com/openapi#7.7.1

外卖非接单(10.4.1~10.4.6):https://developer.meituan.com/openapi#10.4.1

【数据安全】订单信息获取时长将缩短至5天

尊敬的服务商:

为保护商家及平台数据安全,自2020年5月8日起,美团外卖订单信息获取时长将由原14天缩短至5天,即当订单变为完成状态(包括订单完成、取消)的5天后,平台将禁用相关订单的详情查询,调用时将仅返回订单不存在。

相关接口如下:

根据流水号查询订单https://developer.meituan.com/openapi#7.3.2

【数据安全】订单获取时长缩短至5天

尊敬的服务商:

为保护商家及平台数据安全,自9月17日起,美团外卖订单信息的获取时长将由原近30天缩短至近5天,也即当订单变为完成状态(包括订单完成、取消)的5天后。

涉及接口:

凭订单id查询订单:https://developer.meituan.com/openapi#7.3.1
隐私号-批量拉取用户手机号https://developer.meituan.com/openapi#7.3.18

隐私号-批量拉取骑手手机号https://developer.meituan.com/openapi#7.3.20

【津贴联盟】相关对账字段新增

尊敬的服务商:

为提高参加“津贴联盟”商家的对账准确度,提升活动参与度,避免因参与活动造成账目无法对齐,而影响活动效果,餐饮开放平台已于11月7日上线【津贴联盟】相关对账字段。

一.对接优势:

已加入联盟计划的商家,可以清楚知晓账单明细(包含津贴支出、cps收费),和实际结算金额形成对应。

【津贴联盟】相关对账字段新增.png
二.接口文档

文档链接:https://developer.meituan.com/openapi#9.4请各位服务商于11月29日前完成对接

【津贴联盟】相关对账字段新增2.jpg

【重要需对接】骑手隐私号即将上线

尊敬的服务商:

为了商户数据安全,保障骑手隐私,平台将于2019年9月17日起上线骑手隐私号功能,美团配送骑手联系方式将由原真实号变为隐私号。

一.注意事项

请注意骑手电话字段需兼容13812345678和13812345678_123456两种号码格式,以便对接隐私号订单,最多不超过20位。

二.上线时间

9月17日起骑手隐私号功能将全面打开,请各位开发者预留排期,进行【拉取骑手真实手机号(必接)】必接接口的对接,并需在9月15日前完成该接口的开发,当隐私号服务降级时可通过此接口拉取骑手最新联系方式,以免影响订单配送。

三.涉及字段及接口

1. shipperPhone:送餐员电话
凭订单id查询订单:https://developer.meituan.com/openapi#7.3.1

凭流水号查询订单:https://developer.meituan.com/openapi#7.3.2

接收订单数据:https://developer.meituan.com/openapi#7.5.1

接收订单已确认消息:https://developer.meituan.com/openapi#7.5.4

接收订单完成消息:https://developer.meituan.com/openapi#7.5.5

2. dispatcherMobile:骑手电话

凭订单id查询订单:https://developer.meituan.com/openapi#7.3.1

凭流水号查询订单:https://developer.meituan.com/openapi#7.3.2

接收订单配送状态: https://developer.meituan.com/openapi#7.5.6

3、隐私号-降级回调接口

https://developer.meituan.com/openapi#7.5.9(必接)

4、隐私号-批量拉取骑手手机号:https://developer.meituan.com/openapi#7.3.20(新增接口)

保密协议

保证金协议规则

关于限制Http域名接口访问通知!

尊敬的服务商:

为了保证系统和数据的安全,开放平台计划对接口和回调地址进行Https升级:

一.接口升级

开放平台所有的接口现在都已支持https调用,并计划从8月1日起限制原来非https域名的接口访问,请各服务商检查已与开放平台对接的所有接口,确认按照官网文档所示的https域名进行访问,并于8月1日前修改完成。

二.回调升级

现有回调地址需全部更改为https,8月1日起开放平台将不再支持http格式的回调地址。

如有问题,请尽快和您对接的运营反馈!


外卖非接单-菜品_门店查询类接口上线通知

尊敬的服务商:

开放平台已于4月27日开放外卖非接单菜品和门店的查询类接口,实现外卖服务类如代运营,数据分析,财务分析等类型服务商可通过接口进行数据的查询,更好的为商家提供数据分析类服务。

一.应用场景

菜品查询类:通过菜品的名称、价格、销量、标签、规格等数据,帮助商户做菜品销量、成本、利润等分析;并可通过服务商系统查看菜品销量,分析菜品动销率。

门店查询类:通过门店基础信息,以及门店坐标,研究门店所在商圈,客流的情况;或通过门店开关门时间,营业状态进行门店营业时间的分析。

二.接可文档

菜品服务(10.7.1~10.7.7):https://developer.meituan.com/openapi#10.7.1
门店服务(10.8.1~10.8.3):https://developer.meituan.com/openapi#10.8.1

三.上线时间

4月27日已上线